Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – No Capricho Company

Prezada(o) cliente,

A No Capricho Company se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios ou transportadora.

Prazo de Transporte: O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

A No Capricho Company oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

• PAC: Envio econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.

• SEDEX: Envio rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

• Transportadora Parceira: Envio com prazo variável conforme localização.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios ou da transportadora escolhida.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto e completo.

• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.

• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para evitar atrasos.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios ou da transportadora para verificar a causa do atraso.

• Contatar a No Capricho Company através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Se não houver alguém para receber o pedido, serão feitas mais duas tentativas. Caso não seja possível entregar, o pedido retornará à No Capricho Company.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

Se seu produto for extraviado ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para analisarmos a situação e tomarmos as medidas necessárias.

8. Política de Devolução:

Você pode devolver seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional, desde que:

• Esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.

• Contenha todos os itens e acessórios originais.

• Não tenha sido utilizado, lavado ou consertado.

• Possua a nota fiscal ou cupom fiscal.

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago será feito da seguinte forma:

• Cartão de crédito: Estorno direto no cartão utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

10. Contato:

Para dúvidas, sugestões ou solicitações de devolução/reembolso, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@nocaprichocompany.com.br

11. Considerações Finais:

Nos esforçamos para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos podem impactar as entregas. Caso isso ocorra, estaremos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

Agradecemos por escolher a No Capricho Company e desejamos uma ótima experiência de compra!